สรุปการโทรของตัวแทน

รายงาน 'สรุปการโทรของตัวแทน' ให้ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนการโทรเข้าและโทรออกที่ตัวแทนแต่ละรายรับและวาง หัวข้อนี้จะอธิบายรายละเอียดรายงาน และแสดงตัวอย่างรายงาน

รายละเอียดรายงาน

พารามิเตอร์	คำอธิบาย
ขาเข้า	จำนวนสายเรียกเข้าที่ตัวแทนได้รับ
ขาออก	จำนวนสายที่โทรออกโดยตัวแทน
ระยะเวลาพูดคุย	ระยะเวลาที่ตัวแทนใช้ในการโทรเข้าหรือโทรออก
รวมการโทร	จำนวนสายเรียกเข้าและสายโทรออกทั้งหมดที่จัดการโดยตัวแทน
ระยะเวลาพูดคุยทั้งหมด	ระยะเวลาทั้งหมดที่ตัวแทนใช้ในการโทรเข้าและโทรออก
เวลาพูดคุยโดยเฉลี่ย	ระยะเวลาเฉลี่ยที่ตัวแทนใช้ในการโทรเข้าและโทรออก

ตัวอย่างรายงาน

รายงานต่อไปนี้แสดงสรุปการโทรของตัวแทนทั้งหมดในคิว