📊การรายงาน

ภาพรวมรายงานการโทร

แพลตฟอร์ม klink.cloud นำเสนอรายงานการโทรแบบเห็นภาพที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบสถิติการโทรของออบเจ็กต์ต่างๆ เช่น เจ้าหน้าที่ ทรังก์ คิว กลุ่มเสียงเรียกเข้า ฯลฯ หัวข้อนี้จะอธิบายหมวดหมู่ของรายงานการโทร และวิธีการรับรายงานการโทรทันที .

หมวดหมู่รายงานการโทร

รายงานการโทรแบ่งออกเป็น รายงานพื้นฐาน และรายงานขั้นสูง รายงานใดบ้างที่สามารถเข้าถึงได้ขึ้นอยู่กับแผนที่ PBX ของคุณรองรับ

หมวดหมู่	รายงาน
รายงานพื้นฐาน	สถิติการโทรของตัวแทน กิจกรรมการโทรของตัวแทน กิจกรรมลำต้น
รายงานขั้นสูง	คิว AVG เวลารอและพูดคุย ประสิทธิภาพของคิว กิจกรรมสายที่ไม่ได้รับของตัวแทน สรุปการโทรของตัวแทน แบบสำรวจความพึงพอใจ รายงานสถานะตัวแทน บันทึกการโต้ตอบ CX