การจัดการแชทขาเข้า

บทช่วยสอนนี้จะแนะนำวิธีจัดการแชทขาเข้าตั้งแต่ต้นจนจบ

ขั้นตอนที่ 1 - รับแชทขาเข้า

แชทขาเข้าใหม่ทั้งหมดจะได้รับการเข้ามา "ยังไม่ได้มอบหมาย" แทป ตามด้านล่างนี้

ขั้นตอนที่ 2 - มอบหมายให้ฉัน

คลิกมอบหมายให้ฉันเพื่อจัดการแชทขาเข้าและตอบกลับลูกค้า

ขั้นตอนที่ 3 - เขียนบันทึกย่อและแท็กแผนภูมิ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการรวบรวมคำถามของลูกค้า แพลตฟอร์ม Klink.cloud ของเราช่วยให้ผู้ใช้จดบันทึกโดยละเอียดและใช้แท็กที่เกี่ยวข้อง หัวหน้างานและสมาชิกในทีมสามารถเข้าถึงข้อมูลอันมีค่านี้ได้ในภายหลัง เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับประสบการณ์ของลูกค้าที่เป็นส่วนตัวในระหว่างการโต้ตอบในอนาคต ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่บันทึกไว้เหล่านี้ ทีมของคุณจะสามารถให้คำตอบที่เจาะจงและเจาะลึกได้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยยกระดับคุณภาพโดยรวมของการบริการลูกค้า